某天购物后乘坐出租车回家，付过车费就提着大包小包下车，我没有对司机言语一声，他也一声没啃。又有天带着女儿坐出租车，临下车前我叫女儿对司机说了句：“谢谢叔叔！”司机面带惊讶的笑容回应：“不用谢，你真可爱！小妹妹，再见！”谢谢这两个最简单的敬辞，犹如一催化剂，能吹醒人们之间的孤寂和冷淡，焕发出真诚和热情。可以相信，那司机也会因我女儿稚气甜美的一声谢谢，心情变得快乐起来。

　　敬辞像春天里的一缕和风，吹拂过来总叫人神清气爽、心旷神怡；敬辞像夏日里的一股清泉，流淌而至总使人感到消暑解渴，清爽怡人；敬辞也像秋天里丰硕的果实，在向你颔首致意，笑容可掬；敬辞更像寒冬里的一轮朝阳，沐浴其中总令人温和柔美、暖意融融。

　　不禁想起了一则外国的小故事：有一欧洲商人出差他乡，办完了该办的事，买好了回程的车票，上邮局给在家的夫人发电报。电报是以字数计费的，商人拟好电文后发现所剩钱不多，就要删去“亲爱的”三个字，临柜小姐就笑着对他说：“你的妻子最企盼的也许就是这三个字，无论是不能删去的，这钱我帮你出。”可以想象商人的妻子收到电报时快乐的心情。

　　亲人之间尚且需要相敬如宾，使用敬辞，我们能更多地感受家庭亲人间的浓浓爱意和暖暖亲情，我们在与用户打交道时就更需要多用敬辞。一句“您好”拉近了彼此间的距离，一句“对不起”会冰消雪融，前嫌尽弃，一句“谢谢”更让人感到满足和愉快，敬辞的妙用就在于能改善人们之间的关系，营造和谐的氛围。你送给别人的或许仅仅是几个“你好”、“谢谢”、“对不起”，但别人还给你的却是一脸的笑意、满身的温暖。面对服务工作的烦琐，使用敬辞，我们充满热情，不会厌倦；面对客户的不解或刁难，使用敬辞，我们温文而雅，不会恼怒。对用户使用了敬辞，可以折射出我们电力职工职业道德水准和文化修养水平，提高了电力人的品位，对用户使用了敬辞，也增强了我们主人翁的责任意识，能产生负责的行为，工作更加能出成效。

　　送人玫瑰，手留余香。人与人之间的亲密与和谐，其实只需要一份真诚，只需要一句简单的敬辞，你对人客气，别人也对你客气，你尊重别人，别人也尊重你，使用敬辞频率的高低也直接体现了社会的文明和谐程度。微笑服务，多用敬辞，快乐自己，快乐他人，共创和谐。

　　今天，你使用敬辞了吗？